撤贴须知

汽车投诉网[www.jjo1.com.cn]是一个为汽车厂商、经销商、车主三者之间提供一个在线服务跟踪、沟通的平台;致力于为车主、厂商协调投诉信息,通过第三方的平台为双方的矛盾提供一个缓冲的平台,从而寻求问题的解决。是国内目前最专业的汽车协调平台。是维护车主、厂商正当权益的中立机构,是提高汽车行业产品质量的重要推动者。

本站的初衷是为了让企业更好的处理车主的投诉信息,因此在车主问题得到解决后,我们虽然希望车主能够把投诉作为案例给其它人进行参考,但也欢迎车主撤除投诉,因为我们相信当厂家、4s店得知车主可以撤消投诉后,在投诉的处理上将会更加积极。但为了避免部分投诉人是迫于4S店的压力所作的操作,甚至是4s店骗取投诉人会员帐号自作主张的行为。我们也将对撤帖行为设置了一些障碍,目的就是为了维护双方的合法权益,也为了给大家一个公开透明的维权环境,所有投诉人需要撤帖的均需按以下流程进行(已经进行深度点评的投诉无法删除):

一、所有投诉必须在投诉处理完成的状态下才可以操作撤贴,正确流程为企业针对投诉人发表的投诉回复处理结果,投诉人对处理结果进行打分和反馈,投诉处于完成状态后即可点击撤贴按钮撤贴。如果企业未回复处理结果,但车主问题已经解决仍然要求撤贴,则可登陆个人中心,找到“我的投诉”,点击“查看详情”后点击“反馈”,明确提出撤贴理由,网站会进行撤帖备案登记;

二、 作为网站也好,其它车友也罢,其实都不希望投诉人撤帖,但有时投诉人为了获得更好的权益,提出撤帖申请,我们也理解和支持。但鉴于目前各车主有滥用此功能的趋势,为此我们针对所有撤帖人作以下限制:投诉人必须用其会员帐号针对本站的投诉或是资讯进行不少于10次的评论。

三、当投诉人完成前面两道工序后,登陆自己的个人后台,找到“我的投诉”就能看到“发表投诉”旁边有“撤销”两字是可点击的,只需要点击就能完成撤帖的操作,我们网站也将从彼时开始自动进行倒计时,并在倒计时结束后系统自动进行撤帖操作。

关于撤帖的后续工作:

一、投诉人提出撤帖申请后,本站将不再跟进该投诉的协调工作;

二、帖子撤除后,本站也不再受理关于此帖子内容的后续投诉;

如有疑问,请联系我们:

紧急手机:18903071315

邮箱:[email protected]

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