每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2019/04-08--2019/04-14

第一十五期
宝骏
宝骏

QT分:83.15

解决率:95.0%  投诉量:894宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽丰田
广汽丰田

QT分:48.24

解决率:46.0%  投诉量:552宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

04/08 每日红黑榜:红榜 | 长城汽车 黑榜 | 广汽丰田 红榜:哈弗 黑榜:广汽丰田
04/09 每日红黑榜:红榜 | 东风小康 黑榜 | 特斯拉 红榜:东风小康 黑榜:特斯拉
04/10 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 路虎 红榜:吉利汽车 黑榜:路虎(进口)
04/11 每日红黑榜:红榜 | 汉腾汽车 黑榜 | 广汽传祺 红榜:汉腾汽车 黑榜:广汽乘用车
04/12 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 一汽奔腾 红榜:众泰汽车 黑榜:一汽奔腾

2019/04-01--2019/04-07

第一十四期
众泰汽车
众泰汽车

QT分:77.41

解决率:95.0%  投诉量:1250宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽乘用车
广汽乘用车

QT分:56.01

解决率:47.0%  投诉量:875宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

04/01 每日红黑榜:红榜 | 长安福特 黑榜 | 一汽奔腾 红榜:长安福特 黑榜:一汽奔腾
04/02 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 广汽本田 红榜:众泰汽车 黑榜:广汽本田
04/03 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 北汽威旺 红榜:上汽通用五菱 黑榜:北汽威旺
04/04 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 广汽传祺 红榜:吉利汽车 黑榜:广汽乘用车
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