每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2018/12-09--2018/12-15

第四十九期
众泰汽车
众泰汽车

QT分:69.68

解决率:95.0%  投诉量:1126宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

天津一汽
天津一汽

QT分:44.03

解决率:76.0%  投诉量:523宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有部分投诉依然未得到企业的回应。

12/10 每日红黑榜:红榜 | 比亚迪 黑榜 | 广汽本田 红榜:比亚迪 黑榜:广汽本田

2018/12-02--2018/12-08

第四十八期
雷克萨斯
雷克萨斯

QT分:56.48

解决率:99.0%  投诉量:122宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

华晨中华
华晨中华

QT分:40.61

解决率:99.0%  投诉量:732宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有部分投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。

12/03 每日红黑榜:红榜 | 现代(进口) 黑榜 | 一汽马自达 红榜:现代(进口) 黑榜:一汽马自达
12/04 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 北汽威旺 红榜:上汽通用五菱 黑榜:北汽威旺
12/05 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用 黑榜 | 东风风行 红榜:上汽通用别克 黑榜:东风风行
12/06 每日红黑榜:红榜 | 长安汽车 黑榜 | 一汽吉林 红榜:长安汽车 黑榜:一汽吉林
12/07 每日红黑榜:红榜 | 众泰汽车 黑榜 | 广汽丰田 红榜:众泰汽车 黑榜:广汽丰田
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