每周发布一次,主要依据企业上周对投诉处理的态度、效率以及投诉 人对处理结果的认可度综合评定计算出最好和最差的企业,是体现企业投诉处理好坏的 最具体表现。登陆红榜一次,可在年终的积分排行榜中额外增加一分,黑榜则扣减一分。

2018/12-23--2018/12-31

第五十一期
宝骏
宝骏

QT分:75.91

解决率:95.0%  投诉量:817宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽乘用车
广汽乘用车

QT分:44.89

解决率:54.0%  投诉量:767宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

12/24 每日红黑榜:红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 福田汽车 红榜:东风雪铁龙 黑榜:福田汽车
12/25 每日红黑榜:红榜 | 长安汽车 黑榜 | 一汽丰田 红榜:长安汽车 黑榜:一汽丰田
12/26 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 广汽本田 红榜:吉利汽车 黑榜:广汽本田
12/27 每日红黑榜:红榜 | 东风雪铁龙 黑榜 | 一汽马自达 红榜:东风雪铁龙 黑榜:一汽马自达
12/28 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 广汽传祺 红榜:吉利汽车 黑榜:广汽乘用车

2018/12-16--2018/12-22

第五十期
吉利汽车
吉利汽车

QT分:69.4

解决率:98.0%  投诉量:3236宗

理由:企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽本田
广汽本田

QT分:26.79

解决率:26.0%  投诉量:1663宗

理由:网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上仍有绝大部分投诉依然未得到企业的回应。

12/17 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 猎豹汽车 红榜:上汽通用五菱 黑榜:猎豹汽车
12/18 每日红黑榜:红榜 | 长安汽车 黑榜 | 一汽马自达 红榜:长安汽车 黑榜:一汽马自达
12/19 每日红黑榜:红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 上汽大通 红榜:吉利汽车 黑榜:上汽大通
12/20 每日红黑榜:红榜 | 上海汽车 黑榜 | 天津一汽 红榜:MG 黑榜:天津一汽
12/21 每日红黑榜:红榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 广汽传祺 红榜:上汽通用五菱 黑榜:广汽乘用车
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