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江苏2018上半年投诉:自主品牌投诉量占比下降

来源:汽车投诉网 发表于:2018-07-19 作者:阿Mo 分享:

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天才麻将少女 www.jjo1.com.cn 时间转眼飞逝,2018年已经过去了一半,回望2018年上半年中国车市可谓风起云涌,传统汽车厂商面对着来势汹汹的能源车新兴势力,都在寻求转型和升级。近日,乘联会发布了我国乘用车上半年的销量数据——2018年1-6月,全国狭义乘用车累计销量1097.4万辆,同比增长4.0%。总体表现良好。然而销量增速的提高,自然而然无可避免的带来了汽车投诉。另外年初受到本田“机油门”事件的影响,年初投诉量激增。


2018年上半年,汽车投诉网共接到投诉5977宗,其中,江苏省的投诉量为438宗,占汽车投诉网上半年总投诉量的7.33%,是全国第三大投诉量的地区。


从上图的数据我们能清楚的发现,或受上半年机油门事件的影响,2018年上半年投诉对比2017年上半年投诉有较为明显涨幅。同样,下图显示今年上半年江苏地区的投诉量也相比去年上半年有了明显的上升。


主要特点:

1、SUV投诉量上升:在车型属性分析中,2018上半年紧凑车型的投诉量仍然是最大,有186 宗,占比42.66%,同比去年下降5.37%;而SUV投诉量同比2017上半年竟上升了6.95%。从实际的市场情况来看, SUV的火爆程度在江苏地区依然得到体现,各大车企纷纷加码SUV,可以预见,2018年的SUV市场将会继续掀起一阵狂风暴雨。

2、自主品牌投诉量占比下降4.56%:在2018上半年度江苏的投诉中,自主品牌和合资品牌的投诉量占据总投诉量的绝大部分, 自主品牌投诉量以127宗位列第二,占比29%,同比2017上半年度下降了4.56%;这与自主品牌近年来的不断进步有关,也与车主对品牌的要求和汽车质量、服务也有很大的关系。

3、在江苏省各市投诉分析中,苏州、南京、无锡、徐州、南通为投诉最多的五个城市,这与其销量分布有关,也与部分城市的车主维权意识较强有较大关系;其中苏州地区以107宗的投诉量,位居第一。

4、投诉诉求问题引起关注:在投诉诉求方面,“要求维修”的投诉量占比31.85%,同比2017上半年投诉量58.64%占比下降26.79%,证明汽车质量普遍在提高,而“要求维修”的诉求也体现出了车主务实的投诉诉求。


在2018上半年江苏投诉中,投诉量排名在第一的车型是思域,完成率是77.3%,另外,长安CS75、传祺GS4、雪铁龙C4L的完成率也是100%,这是值得鼓励的。但还有一些车型的完成率是比较低的,如??怂?、朗动,其中最低的是卡罗拉,完成率仅为42.9%,总体来说,江苏地区投诉量最大的前十车型中,有部分车型的完成率过低,希望其他厂家能够继续努力,积极处理车辆问题。

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    用户头像 小** 1楼

    很好

    2018-07-19 16:10:52.0 我要回复

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