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2018上半年MPV投诉:车身及电气问题投诉量突出

来源:汽车投诉网 发表于:2018-07-24 作者:皮卡丘 分享:

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天才麻将少女 www.jjo1.com.cn 时间转眼飞逝,2018年已经过去了一半,回望2018年上半年中国车市可谓风起云涌,传统汽车厂商面对着来势汹汹的能源车新兴势力,都在寻求转型和升级。近日,乘联会发布了我国乘用车上半年的销量数据——2018年1-6月,全国狭义乘用车累计销量1097.4万辆,同比增长4.0%。总体表现良好。然而销量增速的提高,自然而然无可避免的带来了汽车投诉。另外年初受到本田“机油门”事件的影响,年初投诉量激增。

日前,汽车投诉网就针对MPV车型对2018上半年的投诉进行汇总分析,希望借此向广大消费者提供有效的购车指导和维权参考。统计显示,2018上半年,汽车投诉网收到关于MPV的有效投诉为164宗,占汽车投诉网上半年总投诉量的2.74%,投诉车辆基本涵盖目前国内所有在售车型,遍布全国各省市。

主要特点:

1、车身及电气问题投诉量突出;2018上半年汽车投诉网共收到164宗MPV的投诉,其中车身及电气的投诉量为79宗,占投诉总量的48.17%,投诉量同比去年有所上升,主要集中于腐蚀及裂纹和车漆等问题上。质量问题一直以来都是投诉的重点,如何有效解决问题仍需企业多加重视和做好相应的监督工作。

2、自主品牌占据MPV的主导地位;在MPV的品牌属性分析中,自主品牌的MPV还是较受大众所青睐的,2018上半年MPV的投诉总量为164宗,占比2.74%,而自主品牌占据MPV2018上半年投诉总量的76.22%;合资品牌投诉量同比去年上升3.1%,而进口品牌的投诉量则下降3.28%。在处理效率方面,自主品牌的投诉量有125宗,占MPV上半年总投诉量的76.22%,完成率为85.60%,成绩不过不失,但总的来说,自主品牌对投诉的重视程度确实是值得表扬的。

3、MPV投诉量前十车型中绝大部分车型完成率高达100%。在2018上半年MPV投诉量前十车型投诉中,绝大部分的车型投诉完成率都是值得表扬的,除了完成率仅79%的宋MAX、80%的别克GL6和20%的艾力绅以外,其余车型的投诉完成率均达到100%,这从侧面说明大部分的企业还是比较重视车主投诉的,而部分企业就要多加重视和努力,积极处理车辆问题。

据图表显示,2018上半年MPV整体投诉量有明显的升幅,1月的投诉量最突出,有37宗,与投诉量相对较少的4月相比相差18宗,同比2017上半年的投诉量整体均有上升的趋势。

在MPV地区投诉量分析中,广东、河南和山东地区的投诉量位列前三,这与其销量分布有较大关系,也与部分地区的车主维权意识较强有关;此外,同城车主也更容易借助地理优势进行集体维权,这也是导致城市中投诉量一直局高不下的原因。


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    用户头像 张** 1楼

    质量需要提升

    2018-07-26 10:57:43.0 我要回复

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