大众-途观L 新车无故出现无法启动的情况,4S店维修处理不及时也不提供代步车

上汽大众 途观L

发表于:2018-10-16 分享:

我也要投诉

中秋节当天,新买不到两个月的新车无法启动,随后拖车去4S店,发现是车内启动??橛形侍?,需要更换启动???。由于无现货,同时临近国庆假期,所以无法在国庆节前解决问题,造成新车在4S店停放两周多(9.28-10.13),以及拖车去4S店请假引起的误工费。期间,要求提供代步车,4S店回答称无现车提供,从而打乱家人国庆期间出行安排,极大影响心情及出行质量。 目前车虽已修理好,但对整车质量引起怀疑,以及开车心情,希望4S店赔偿相当于2000元的保养修理相关费用,用于后续整车的保养维修,但无法谈拢,特此投诉。

投诉编号 QT273322 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途观L
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 330TSI 自动两驱风尚版
投诉时间 2018-10-16 所属类型 中型SUV
投诉地区 浙江省 - 杭州市 4S店名称 浙江众美
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 1000 4S店电话 4008304586
购车时间 2018-07-28 诉求 -赔礼/改错
投诉问题

车身及电气其它配件

配件等待

企业最终结果

上汽大众回复:关于贵网转用户反馈新车出现无法启动的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户车辆问题已经处理好。其他问题经过沟通,经销商为客户因缺件而维修时间过长而给客户特殊优惠券(一平方油漆,一次四轮定位和两百代金劵)客户对此同意这样处理结果。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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投诉流程状态

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最新评论

用户头像 逯 ** 20楼

平安就好

2018-12-02 17:20:42 我要回复
用户头像 李 ** 19楼

理性处理

2018-11-23 17:58:14 我要回复
用户头像 李 ** 18楼

不可思议

2018-11-23 17:55:39 我要回复
用户头像 黄 ** 17楼

大众。。。。

2018-11-23 11:11:52 我要回复
用户头像 杨 ** 16楼

大众也会这样?

2018-11-20 13:34:05 我要回复
用户头像 孟 ** 15楼

处理好了没哟

2018-11-16 17:09:09 我要回复
用户头像 周 ** 14楼

所谓神车也有这种问题?

2018-11-15 15:27:22 我要回复
用户头像 陈 ** 13楼

难受

2018-11-14 15:09:12 我要回复
用户头像 王 ** 12楼

2018-11-12 11:30:48 我要回复
用户头像 杜 ** 11楼

买个新车肯定心里不好受

2018-11-09 17:53:57 我要回复
用户头像 薛 ** 10楼

2018-11-06 09:55:04 我要回复
用户头像 宋 ** 9楼

投诉维权

2018-11-05 16:03:53 我要回复
用户头像 宋 ** 8楼

投诉维权

2018-11-05 16:03:29 我要回复
用户头像 瞿 ** 7楼

还是和店里好好商量解决方案吧

2018-11-04 15:17:44 我要回复
用户头像 应 ** 6楼

处理好了没哟

2018-11-01 11:21:03 我要回复
用户头像 徐 ** 5楼

路过

2018-10-30 15:15:51 我要回复
用户头像 韩 ** 4楼

直接找找厂家

2018-10-24 14:21:49 我要回复
用户头像 狄 ** 3楼

路过

2018-10-21 15:00:29 我要回复
用户头像 张 ** 2楼

路过

2018-10-21 11:04:55 我要回复
用户头像 邓 ** 1楼

路过

2018-10-21 09:24:39 我要回复
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