一汽奥迪 -奥迪A6L 新车落地20天左右变速箱就出现严重故障

一汽-大众奥迪 奥迪A6L

发表于:2018-05-15 分享:

我也要投诉

2018.3.23提车,2018.4.14仅行驶1300公里,变速箱出现故障(4S店仅作软件处理)。 2018.4.19变速箱又出故障(4S店作软件处理,提出更换变速箱总成), 2018.5.7变速箱再出故障(4S店更换电磁阀体),2018.5.11变速箱严重故障(车辆行驶2300公里),不能行驶。

问题:一、这款车属于新换代产品C7,核心部件出问题,一汽奥迪生产技术或质量管理存在缺陷;二、成都三和4S店售前检测把关不严,有意欺骗消费者(第一次软件检测时发现存在变速箱以外的其他故障);三、4S店销售过程中未征求消费者意见,取消交车仪式,且不向消费者提供车辆三包凭证;四、4S店竟然安排从未维修过这款车型变速箱的工作人员进行换件修理,维修过程毫无经验,且重复安装精密部件;五、4S店从开始到现在的维修过程,实际没有排除故障,这等同于误导我开故障车驾驶,严重危及我和家人的生命安全,这个责任必须承担;六、买车的一个来月时间里,2次软件处理、1次换件维修、1次检测,我的生活节奏被打乱,给我带来了极大困扰,造成了精神和经济上的损害;七、一台车承载一个家庭,消费者买车就修车,以后给生命造成重大安全隐患,带来了巨大维修成本,怎能让消费者买单。

投诉编号 QT268182 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众奥迪 - 奥迪A6L
投诉人 蔡先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 30周年年型 TFSI 进取型
投诉时间 2018-05-15 所属类型 中大型车
投诉地区 四川省 - 成都市 4S店名称 成都三和奥迪
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 2300 4S店电话 028-85183030
购车时间 2018-03-23 诉求 -赔偿 -退换车
投诉问题

变速箱异响

变速箱渗油

车辆信息欺诈

承诺不履行

技术不过关

企业最终结果

一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致??突П硎韭?,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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最新评论

用户头像 易 ** 1楼

奥迪的4s店还是都不行,每次就是喜欢拖拉处理,建议车主还是找到拨打厂家投诉电话,然后找到售后总监协商处理。

2018-06-19 11:17:24 我要回复
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