上汽通用-科鲁兹 关于赔偿车辆自身质量造成自燃的损失

上汽通用雪佛兰 科鲁兹

发表于:2018-05-28 分享:

本人车辆于2012年12月份在北海中太4S店购买,本人对车辆的使用及维护极为重视,车辆从未经过大修及私自改装。直至2018年1月25日接到北海中太4S店电话通知车辆需开回店做免费维修保养(实则为召回更换零配件);本人于1月26日将车辆取回;

1月17日车辆发生自燃烧毁。在本人对车辆的使用及保养做得如此周到的情况下,为何车辆会发生自燃,本人百思不得其解。经本人网上查询发现,此款车辆在全国发生过多起自燃现象,本人有理由相信此款车辆存在严重的质量问题,本人应得到应有的赔偿。

在与4S店沟通的过程中,4S店回复:对顾客的车辆进行免费维修保养的业务是厂家(即上海通用公司)授权给4S店的,本店可将情况上报厂家并等待处理意见。现事情已过去4个月之久,未见厂家有任何回复,4S店也总是推脱。本人实在是深感维权之路步履艰难,才不得已发出以上投诉内容。期盼早日得到回复。谢谢!

投诉编号 QT268719 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用雪佛兰 - 科鲁兹
投诉人 邱女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2012款 1.6L SL MT
投诉时间 2018-05-28 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广西 - 北海市 4S店名称 北海中太汽车
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 46665 4S店电话
购车时间 2012-12-24 诉求 -赔偿
投诉问题

其他自燃

企业临时结果

上汽通用回复:已联系客户,客户暂无异议

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投诉流程状态

  • 专员审核

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  • 企业处理

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  • 企业回复

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  • 满意度打分

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  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

  • 车主反馈 06月19日 17:42

    上汽通用公司从未主动联系过本人,本人若无异议又怎会在网上维权呢。本人对上汽通用公司处理事情的态度表示失望。

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