雷克萨斯-雷克萨斯ES 交了预付款1万元不给退

雷克萨斯 雷克萨斯ES

发表于:2018-06-11 分享:

我也要投诉

你好,我2018年5月3日在上??ゼ牙卓巳?S店看上了es200,但没有现车,说店里摆的车全都客户定了,销售说需要预订,交了预付款1万元,。在5月23日因为资金出了问题到不了位,当天就通知了销售要退,销售回复说去给申请,就没了下文。也没有说让我去店里。

一直等到6月7日,销售微信发了说车已经到店了,我于6月8日过去店里谈退钱的事,结果又说这个要申请,出去几趟叫来一个所谓女领导,还是说要去申请,从5月23日到现在这很明摆着就是在故意拖延时间销售不想给处理。现在就说你不要我们就卖了,再给你去申请,每次都是托词。

请问这(当时只顾看车了但是现在才发现合约上写的是定金,还用手写了一排小字,是定金不与退还。)我现在就是要求把预付款退回来,那个销售和叫过来的女领导总是强调新款车7月份出来价格了,7月底第一批新款车就要到店。

晕死了,我们预订的时候不是说新车价格还没出来,到能看到新车怎么也要年底了,而且价格什么绝对高出很多,没有什么优惠还要捆绑更多硬性消费。怎么就隔了一个月说法就不一样了,明险被销售忽悠了。

请求315替我们消费者维权。

投诉编号 QT269149 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 雷克萨斯 - 雷克萨斯ES
投诉人 董女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2018-06-11 所属类型 中大型车
投诉地区 上海市 - 上海 4S店名称 上??ゼ牙卓巳?/td>
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 4S店电话 4008726115
购车时间 2018-05-03 诉求 -退换车
投诉问题

承诺不履行

费用问题

企业临时结果

车主回复:首先感谢贵方提供给消费者一个可以申诉的平台,使消费者诉求获得更多的关注和问题解决的途径。本人在6月13日到4S店经过双方协商,4S店已经同意退款,按照双方协商的金额退款。本人对此次4S店相关工作人员积极配合处理的态度和最终解决的结果表示满意。故在此申明,问题已得到4S店妥善解决,对处理结果表示满意。

企业最终结果

雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。目前经销商已与顾客沟通达成一致,问题解决,再次感谢您的关注。

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投诉流程状态

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