MINI-MINI 销售刻意隐瞒车辆信息,诱导客户购买库存一年的车

MINI MINI

发表于:2018-06-12 分享:

我也要投诉

本人于2018年5月初在福州中宝宝马购入一辆墨绿色的mini Cooper,到投诉日才过去一个半月的时间。在购买后约半个月时间出现明显的空调异味问题,目前已经跑了两次4S店(目前里程数600公里,里面去4S店都花了100公里),售后完异味有所减轻。

对于新车就出现这种问题,我很是惊讶,左思右想都觉得不对,在网上一直查相关的空调异味问题,发现一般在两三年后出现这种问题是正常的,于是怀疑跟车子存放时间过长导致蒸发箱内产生异味有关。结果,一查才发现我这辆车竟然是2017年5月份生产的,也就是到我手里的时候已经过了整整一年?。?!

在销售过程中,销售人员一直在极力向我推荐这辆库存车,当我询问有没有其他颜色时,他没有回复。买车时,我老公有询问是否是新车,得到的回答是保证是2017年新款,但是对于出产日期避而不谈,而且一直跟我保证mini车卖得很好,不会有库存问题。与经销商交涉后,他们态度很坚决,称一年的不是库存车,坚决不予赔偿?。?!

投诉编号 QT269197 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 MINI - MINI
投诉人 胡女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.5T COOPER 冰蓝色限量版
投诉时间 2018-06-12 所属类型 小型车
投诉地区 福建省 - 福州市 4S店名称 福州中宝宝马
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 600 4S店电话 059183408833
购车时间 2018-05-04 诉求 -赔偿
投诉问题

车身及电气空调

车辆信息欺诈

态度不好

企业临时结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中??突舛纫恢笔潜β硎酆蟮某て谧非?,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

企业最终结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商已为客户解决该问题??突舛纫恢笔潜β硎酆蟮某て谧非?,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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投诉流程状态

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