奔腾-奔腾X40 新车频繁出现质量问题,修复后又出现3800转变速箱异常

一汽奔腾 奔腾X40

发表于:2018-06-18 分享:

我也要投诉

车从开始到现在不到4000公里时出现各种质量问题:右后减震、刹车分泵、空调膨胀阀、车门限位器。。。这些存在质量问题的部件已经更换,玻璃升降器打蜡后异响仍存在,但是在接受范围之内,中控台异响和后座异响属于通病,我自己塞上密封条缠上胶布处理了。

现在的问题:只要速度达到3800转就会出现水开锅的那种声音,附带卡啦卡啦的响声非常大!在4S店已清楚并查明故障后却推诿欺骗我说:技术达不到,无法准确判断,不能修理。这样的情况下我已经找过本地比较有名的三个修车师傅看过判断过,都说变速箱出问题的概率大也可能是离合器片或者暖风水箱的问题,是严重的问题。

这台车存在严重的质量问题,我要求厂家和4S店进行退换车或者修理故障并且延保?;褂泄赜?S店所谓的技术顾问对于本车变速箱异响的推诿和欺骗消费者的态度感到非常气愤。他和我说3挡车超车属不正常现象,必须百米加减档超车,我开了六年的菲亚特汽车了还有很多做司机的朋友都是第一次听到过这种说法??銮以勖潜继谄笠档某挡皇侵阶龅陌??

说一下当时情况:我是上坡,前面大车向后飘洒大量烟尘我加速左侧超车肯定是要多给点油加速通过的,如果不是到了这个转速我还不能发现车子有这个质量问题。如果说低档位3800转出现水箱开锅和卡啦卡啦响声是他所谓的正常,那么我在14号跑京沈高速的时候5挡车开到130迈车子依然出现严重的异响又作何解释?(所以我认为他的这种说法完全是谬论胡诌)还有他们的技术顾问竟然昧着良心说这么大的异常声响是正常的,这不是欺骗消费者是什么?竟然还让我开回来凑合跑,如果跑高速的中途出现问题考虑过我的人身安全吗?还有就是连他们售后做记录的员工都觉得这么大的噪音有问题,手机录音可以清晰的录到我这辆车出现的噪音及其严重,他们的试驾车根本就没有声音手机录音的都无法收录。他们的技术总监竟然说噪音大小不同而已,这么严重的质量问题恐怕出现他车子上的时候他是不会这样说的?;褂?S店修车师傅起初试车时候都说这开锅声伴随嘎啦嘎啦声说如果不是外部的问题的话就是变速箱的问题,结果外部没问题,后来不知道他们怎么商量的就说外面没问题变速箱也没问题,这么严重的异常不知道是哪里的问题没法维修,对于这种说法我感到完全没有办法接受。

现在我就这些要求:1、要求4S店配合厂家积极处理此事退换车或者维修并延保,部分技术人员要端正态度不要推诿欺诈消费者。如果一味欺诈坑害消费者终将自食恶果;2、车辆在短时间内不足半年且不足5000公里的时间内出现大量坏件换件的问题说明车子存在严重的质量缺陷,我要求退车换车或者延保。不到几个月的时间因为各种质量问题跑了近20次的4S店,光去4S店加油加了都有两箱油了。 这车子新车短期内就坏成这个样,出现大量故障三年之后怕是卖破烂都没人要了。按照这个故障发生的修车频率和4S店这样的推诿欺骗态度我怕是三年要去100多次4S店维修。难道我要在修车店浪费自己120天的生命和自己的工作进度吗还有每次几十公里的往返加油费用,这笔高额的费用不该消费者买单,这些时间精力和金钱都够买一辆其他车了。所以必须给予退车换车或者延保来保障我的合法权益。

3、如果厂家和4S店不能积极妥善的维修处理给予解决,我会选择继续通过各种渠道维权投诉曝光,我自己是开网络店铺的我赚的都是辛苦钱,我选择奔腾也是因为信赖,却给自己找了这么多麻烦生了这么多气赔上了时间和金钱,如果咱们厂家不能妥善解决我会投诉质监局315992等等部门并且在媒体和网络上曝光我从购车以来的所有问题和你们的处理解决态度。

上面就是我的要求和态度,希望奔腾品牌重视并且合理的解决我车子出现的问题以及售后方案。

投诉编号 QT269343 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽奔腾 - 奔腾X40
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.6L 手动舒适型
投诉时间 2018-06-18 所属类型 小型SUV
投诉地区 河北省 - 唐山市 4S店名称 诚信老店开平奔腾
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 4855 4S店电话 4008721499
购车时间 2017-11-08 诉求 维修 -赔偿 -退换车 -赔礼/改错
投诉问题

变速箱异响

前后桥及悬架避振器问题

车身及电气座椅

车身及电气门窗故障

车辆信息欺诈

态度不好

技术不过关

企业最终结果

一汽奔腾回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。

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投诉流程状态

  • 专员审核

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  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

  • 车主反馈 06月23日 09:21

    从开始投诉到现在为止事情并未解决 厂家并没有主动联系过我 还是我主动打的投诉电话厂家说联系4S店询问 然后到现在一直没有回复也没有回访

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最新评论

用户头像 张 ** 4楼

嗯已经协商处理

@z**:

厂家会维护解决的

2018-07-18 11:53:11 我要回复
用户头像 张 ** 3楼

嗯已经协商处理

@张**:

并没有得到解决现在为止已经将近为期一个月,厂家和4S店承诺一个星期之内处理。后期看有没有有个合理的处理结果,将会继续坚持维权维护自己的合法权益。

2018-07-18 11:52:21 我要回复
用户头像 张 ** 2楼

并没有得到解决现在为止已经将近为期一个月,厂家和4S店承诺一个星期之内处理。后期看有没有有个合理的处理结果,将会继续坚持维权维护自己的合法权益。

@z**:

厂家会维护解决的

2018-07-03 08:31:24 我要回复
用户头像 z ** 1楼

厂家会维护解决的

2018-06-19 13:45:46 我要回复
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