宝马-宝马2系旅行车 座椅仰角调整器无故损坏,4S店不予保俢拖延不处理

华晨宝马 宝马2系旅行车

发表于:2018-06-21 分享:

我也要投诉

副驾座椅仰角调整器因塑料质量差而断裂,失去调整功能。经多次联糸4S店仍不同意保俢,索要1200元工料费,投诉后回复正在处理中,其实巳拖延2个月无消息,给消费者造成使用困难!

投诉编号 QT269409 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马2系旅行车
投诉人 钱先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 218i 领先型
投诉时间 2018-06-21 所属类型 紧凑型车
投诉地区 甘肃省 - 兰州市 4S店名称 厦门威士宝汽车4S店
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 14000 4S店电话
购车时间 2016-12-16 诉求 维修
投诉问题

车身及电气座椅

承诺不履行

费用争议

企业临时结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中??突舛纫恢笔潜β硎酆蟮某て谧非?,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

企业最终结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通??突舛纫恢笔潜β硎酆蟮某て谧非?,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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投诉流程状态

  • 专员审核

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  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

  • 车主反馈 06月26日 21:38

    向华晨宝马投诉已三个月,显示企业正与车主联系协商解决,而实际上是明确表示不予保俢。这个品牌企业的做法令人气愤。

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